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Suivez votre dossier d’apostille
Entrez votre numéro de dossier et le code d’accès que nous vous avons transmis. Vous verrez à quelle étape vos documents se trouvent, ce qui suit, et un lien de suivi du transporteur dès l’expédition.
Les deux figurent dans le courriel confirmant votre dossier. Le code d’accès protège la confidentialité de votre dossier : nous le demandons chaque fois.
Par souci de confidentialité, cette page n’affiche aucun nom, aucune adresse et aucun détail de document — uniquement l’étape atteinte.
Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de dossier et mon code d’accès?
Les deux figurent dans le courriel envoyé à la création de votre dossier, ainsi que dans chaque courriel depuis. Si vous ne les retrouvez pas, répondez à n’importe lequel de nos messages et nous vous les renverrons. Nous ne les publions nulle part.
Pourquoi un code d’accès en plus du numéro de dossier?
Parce que les numéros de dossier se suivent, et que sans second facteur, n’importe qui pourrait essayer des numéros jusqu’à tomber sur le dossier d’autrui. Vos documents peuvent concerner un divorce, un certificat médical ou votre état civil : nous prenons ce risque au sérieux.
Le statut n’a pas changé depuis deux semaines. Y a-t-il un problème?
Généralement non. Le traitement gouvernemental est l’étape la plus longue et il avance sans prévenir personne. Nous mettons cette page à jour le jour même où quelque chose bouge. Si un dossier est réellement bloqué, nous vous écrivons plutôt que d’attendre que vous le remarquiez.
Puis-je voir où se trouvent physiquement mes documents?
Dès l’expédition, oui. Un lien transporteur apparaît avec le numéro de suivi, et mène directement à Postes Canada, UPS, DHL, FedEx ou Purolator selon le transporteur utilisé.
Quelque chose ne concorde pas?
Répondez à l’un de nos courriels ou écrivez-nous directement. Une vraie personne répond, généralement le jour même.
info@viapostille.ca