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Vous vous apprêtez à poster à un inconnu votre seul acte de naissance
C’est la vraie question derrière chaque demande que nous recevons, et aucun slogan n’y répond. Alors cette page fait trois choses : elle montre ce que nos clients écrivent sur Google, dans leurs mots; elle expose exactement comment vos originaux sont manipulés et ce qui arrive si quelque chose tourne mal; et elle dit qui nous sommes, avec l’enregistrement pour le vérifier.
Avis publiés sur Google, non modifiés
Où se trouve votre original, à chaque instant
Un dossier d’apostille comporte quelques trajets, et chacun est un endroit où un document peut disparaître. Voici comment chacun est géré.
1. De vous à nous
Nous émettons une étiquette prépayée et suivie : le trajet est dans le système d’un transporteur dès que vous remettez l’enveloppe, et vous détenez le numéro de suivi. Dans le Grand Montréal, nous passons le prendre en personne et rien ne va à la poste.
2. Entre nos mains
Les originaux sont traités dans un lieu à accès contrôlé, sous vidéosurveillance continue enregistrée, et ne sont jamais laissés sans surveillance. Nous inspectons chaque document selon la vérification préalable dès l’arrivée, avant tout dépôt, et nous vous écrivons si quelque chose ne concorde pas.
3. Vers l’autorité et tout organisme préalable
Messagerie suivie, ou remise en main propre là où l’autorité est près de nous, ce qui est le cas de la Chambre des notaires et du ministère de la Justice à Montréal. Vous recevez une notification à chaque transfert.
4. Le retour depuis l’autorité
Toutes les autorités canadiennes retournent les documents par poste ordinaire non suivie, à moins qu’un retour prépayé et suivi conforme accompagne l’envoi. Nous en joignons toujours un. C’est le trajet où surviennent la plupart des pertes dans ce secteur, et il est entièrement évitable.
5. Le scan
Le jour où vos documents nous reviennent, vous recevez par courriel un scan PDF de l’ensemble apostillé complet. S’il arrivait quoi que ce soit ensuite, vous et l’autorité destinataire avez tous deux une trace haute résolution de ce qui a été délivré.
6. La livraison finale
Messagerie suivie vers n’importe quelle adresse dans le monde, avec signature requise. Chez vous, chez votre avocat, chez un proche, ou à l’établissement destinataire. Une adresse ou trois, cela ne change rien au prix.
Ce que nous promettons, en clair
Le prix annoncé est le prix payé
La soumission écrite issue de la vérification est ce que vous payez. Les frais gouvernementaux sont facturés au dollar près, reçu à l’appui, jamais majorés. Aucuns « frais bancaires » inventés, aucune marge sur l’affranchissement, aucune ligne qui apparaît après votre engagement. Si des frais gouvernementaux changent entre votre soumission et votre commande, nous vous montrons l’écart avant de le facturer.
Rien n’est payé avant la vérification
La vérification de l’acheminement, le dépistage des refus et la soumission écrite sont gratuits et sans obligation. Si votre cas est assez simple pour le faire vous-même, la vérification vous le dira et vous indiquera le bon formulaire et la bonne adresse. Nous préférons perdre la commande que d’encaisser pour un travail dont vous n’aviez pas besoin.
Meilleur prix certifié
Trouvez un prix tout inclus plus bas chez un autre service canadien d’apostille et envoyez-nous la soumission avec votre vérification. Nous le battrons. « Tout inclus » veut dire tarif de service, frais gouvernementaux et expédition comparés sur la même base, la seule comparaison qui veut dire quelque chose dans ce secteur.
Les trois ennuis qui surviennent vraiment, et qui les assume
N’importe quel service peut promettre que rien n’ira de travers. Ce qui compte, c’est ce qui est dû quand cela arrive. Voici donc les règles d’avance, plutôt qu’au milieu d’un litige.
| Ce qui arrive | Pourquoi | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| L’autorité refuse le document | Mauvaise version, format inacceptable, étape préalable manquante, signature qu’elle ne peut vérifier | Si nous l’avons manqué à la vérification, nous corrigeons et redéposons à nos frais : aucun second tarif de service de notre part. Vous ne repayez les frais gouvernementaux que si l’autorité les facture de nouveau, et nous vous montrons son reçu. Si le refus vient de ce que vous avez envoyé autre chose que ce que vous nous aviez montré, nous vous le disons franchement et chiffrons la correction. |
| Un document est endommagé ou perdu pendant qu’il est sous notre garde | Rare, mais c’est le risque que vous soupesez réellement | Nous remboursons intégralement notre tarif de service, payons la commande d’un remplacement auprès du registre émetteur et faisons passer ce remplacement dans la chaîne d’apostille sans tarif de service. Lorsqu’un document est véritablement irremplaçable, notre responsabilité est précisée par écrit dans votre soumission, avant la commande, et non enfouie dans des conditions découvertes après coup. |
| Un transporteur perd un envoi suivi | Cela arrive à tous les messagers un jour ou l’autre | Nous ouvrons nous-mêmes la réclamation auprès du transporteur, avec le suivi et le scan que nous avons pris, et nous la menons jusqu’au bout. Vous ne passez pas vos soirées en attente au téléphone. Le remplacement décrit ci-dessus se fait en parallèle, pour que votre dossier avance pendant la réclamation. |
L’entreprise derrière le service
Viapostille est un service de Technologies Antecia, une entreprise privée enregistrée au Québec, Canada. Notre adresse de traitement est le 1220, Montée du Moulin, Laval (Québec). Vous joignez une personne à info@viapostille.ca ou au +1 (514) 437-3938, en français ou en anglais, avec une réponse en un jour ouvrable.
Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats, nous ne donnons aucun avis juridique et nous ne sommes ni affiliés à un gouvernement ni approuvés par lui. Les apostilles sont délivrées exclusivement par les autorités compétentes désignées. Vous pouvez toujours vous adresser directement à elles, et notre page des délais ainsi que chaque page de province publient leurs formulaires, frais et adresses pour que vous le puissiez.
Trois choses que nous publions et que ce secteur publie rarement : notre liste de prix complète, y compris les frais gouvernementaux de chaque autorité; le délai actuel de chaque autorité, avec la date de vérification; et la démarche officielle exacte pour le faire soi-même, sur chaque page de ville et de province.
Nous croyons qu’un service qui vaut son prix survit au fait que ses clients sachent ce qu’il en coûterait de s’en passer. Tout ce site est écrit sur cette base.
Est-ce prudent de poster un acte de naissance original à un service comme le vôtre?
Que se passe-t-il si vous perdez mon document?
Et si l’autorité refuse mon document?
Peut-on voir de vrais avis de clients?
Êtes-vous un organisme gouvernemental ou un cabinet d’avocats?
Puis-je simplement le faire moi-même?
Commencez par la vérification gratuite, décidez ensuite
Envoyez des scans et le pays de destination. Vous obtenez l’acheminement exact, un dépistage des refus et un prix fixe tout inclus par écrit, sans dépôt et sans obligation. Ensuite, vous décidez de passer par nous ou de le faire vous-même.
Vérification gratuite